Ayuda para usuarios

Contamos con un sistema sencillo e intuitivo para facilitar a todo el mundo el acceso a nuestros servicios.

Registrarse como usuario

Para poder pujar en Subastas Imperio e iniciarse en la experiencia de las subastas de arte por internet es necesario seguir unos sencillos pasos que le llevarán muy poco tiempo y le garantizarán el poder operar con la máxima seguridad en nuestra página.

Entre en el vínculo de la página de Inicio "Mi cuenta" y rellene correctamente las casillas con sus datos en la zona de registro.

Como medida de seguridad, el formulario le pedirá introducir un "código/seudónimo de usuario" y una "contraseña" , lo cual le garantiza la privacidad y la autenticidad de las pujas, ya que cuando usted realiza una oferta, en el historial de pujas quedará a la vista su código de usuario y no su nombre y apellidos, y la puja no entrará a no ser que usted introduzca la contraseña correcta.

Una vez aceptadas las condiciones de subasta recibirá un mensaje a su correo electrónico donde podrá finalizar su registro.

Sus datos personales deben ser auténticos y correctos ya que, ante cualquier falsedad o manipulación, Subastas imperio dará de baja al cliente registrado.

Se autenticará su cuenta de correo electrónico mediante el envío de un email para que ud. acepte la creación de su cuenta.

El registrarse recibirá nuestro boletín informativo con las novedades más destacadas.

Si desea darse de baja como usuario, debe contactar con nosotros, vía mail o teléfono.

No es necesario registrarse como usuario para viajar por nuestra web.

Recuperación de datos de acceso

Para recuperar sus datos de acceso deberá dirigirse a la zona de usuarios "Mi cuenta" y en la zona de identificación de usuarios hacer clic en "He olvidado mi contraseña", una vez que introduzca su e-mail registrado pulse en "Recuperar datos".

Recibirá un email con instrucciones para el restablecimiento de una nueva contraseña.

Pujar en una subasta y Puja Automática

Para pujar por una pieza en Subastas Imperio, primeramente debe estar registrado como usuario ya que es necesario poseer un "código/seudónimo de usuario" y una "contraseña" que sólo puede obtener con este registro.

Pasos a seguir:

1. Entre en el lote, donde podrá ampliar las fotos disponibles y ver una amplia descripción, la fecha y hora en que finaliza la subasta y el historial de pujas. Si desea información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

2. Marque la cantidad que usted desee pujar y al clicar en "pujar", aparecerá en pantalla una simulación de la factura con el total que debería liquidar, incluida la comisión y los impuestos, si se adjudicara el lote. Al "Aceptar" esta factura, entrará su puja. Subastas Imperio le informará, vía mail, si superan su puja.

2b. La puja automática es un sistema con el que si usted no puede estar presente en la subasta su lote será pujado por el sistema si han superado su oferta, hasta el importe máximo que usted indicó.
Este mecanismo se activa al pujar por un lote por una cantidad que supere el importe inmediatamente superior en la escala predeterminada de pujas.
En el caso que haga una puja superior, el sistema le introducirá una puja superando la cantidad ya existente y recordará su autopuja, que actuará sólo en el momento en que le superen hasta llegar al importe que usted haya indicado.
En el caso que otro usuario haga una puja por importe igual a su puja automática, la puja más antigua tendrá prioridad sobre la actual o sobre una que no supere su importe.

3. Si resulta usted el adjudicatario, durante el día siguiente, recibirá un mail con la factura que debe liquidar por transferencia bancaria en un periodo no superior a los 7 días. La puja más alta será la ganadora (siempre que supere el precio de salida o de reserva, en su caso) y cumpla las condiciones establecidas por el vendedor para dicha subasta.

4. El transporte y embalaje siempre va a cargo del comprador. Subastas Imperio puede gestionárselo o usted puede recoger la pieza personalmente en nuestra Sala.

Si no puede pujar directamente en nuestra web, puede hacerlo por teléfono o darnos las instrucciones por e-mail, nuestro personal en la Sala pujará en su nombre.

Se advierte a los pujadores que los vendedor-cedente de los lotes, pueden haber fijado una cantidad como precio de reserva de cada lote por debajo del cual no se producirá la venta. Si la postura del pujador supera el precio de reserva fijado por el cedente/vendedor, el lote se venderá, si la postura no alcanza el precio de reserva, esta será consultada con el cedente/vendedor por si quiere rebajar sus pretensiones y acceder a la venta. Todo lo cual se le comunicará inmediatamente al comprador.

Recuerde que durante los tres minutos previos al cierre de subasta cualquier puja aumenta en tres minutos el tiempo de finalización.

Consulta de información de usuario

Como usuario registrado podrá gestionar desde el apartado Mi cuenta:

Mis datos personales: Modificar sus datos personales (cambio de domicilio, teléfono, etc.)
Mis subastas en puja: Obtener un listado de las pujas de los lotes en proceso de adjudicación.
Mis subastas ganadas: Obtener un listado de las adjudicados como ganador.
Mis subastas en seguimiento: Crear una lista personalizada de sus lotes en seguimiento.

Cancelación de una compra

Como comprador usted puede anular una adquisición en el plazo de siete días a contar desde la fecha de remate, sólo en los casos de que la pieza no se corresponda con la catalogación o tenga desperfectos muy significativos no señalados en la descripción o que no puedan verse en las imágenes.

La pieza debe devolverse en el mismo estado y condiciones como se entregó.

En cualquiera de estos casos, Subastas Imperio le devolverá íntegramente el dinero abonado por la compra del objeto. Los gastos de transporte en la recogida y la entrega de la pieza o cualquier otro gasto que no sea el importe de remate más la comisión y el IVA, no serán abonados por Subastas Imperio.

Cualquier otra reclamación que quiera hacer el comprador por datos no exactos o falsedad de la pieza, deberá ir dirigida inexcusablemente al vendedor, en tanto que Subastas Imperio no asume la autenticidad de la pieza sino únicamente la mediación en la venta.

No se admitirá bajo ningún concepto ninguna reclamación sobre los lotes adjudicados, transcurridos 15 dias desde la emisión de la factura correspondiente a los mismos.

Las partes implicadas, vendedor-depositante y comprador, deben cumplir lo estipulado en la Ley de Patrimonio, la Ley General Tributaria y la Ley de Propiedad Intelectual.

Las operaciones en las que interviene Subastas Imperio quedan sometidas a las disposiciones del Derecho Español y, más en concreto, a las estipulaciones que regulan los contratos de mediación y depósito.

En caso de discrepancias entre las partes por razones de las operaciones de subasta, el vendedor, el comprador y Subastas Imperio, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.